FAQ

Material

• ¿De qué materiales están hechos los collares?
  Nuestros collares están hechos a mano con cuentas de acrílico o silicona.
  Utilizamos cable de acero inoxidable 304 recubierto de PVC para asegurar la máxima durabilidad.

Medida

• ¿Cómo puedo medir el cuello de mi mascota correctamente?
  Consulta nuestra guía de tallas para obtener instrucciones detalladas sobre cómo medir tu mascota. Para los collares deslizables, mide la circunferencia más ancha de la cabeza; para los collares con hebilla, mide el cuello. Nuestros collares están diseñados para deslizarse por la cabeza de tu mascota. Es esencial tomar las medidas adecuadas de la cabeza y el cuello para garantizar un ajuste perfecto. 

Tamaños Disponibles

• ¿Qué tamaños de collares ofrecen?
  Ofrecemos collares en varios tamaños S / M / L.  
  Las cuentas son de 14mm, 15mm o 20mm.
  Cada collar está personalizado para adaptarse a las medidas específicas de tu mascota.

Uso

• ¿Cómo se usan los collares?
  Son ideales para paseos con correa suelta y como accesorios elegantes.

Cuidado del Collar

• ¿Cómo debo cuidar el collar de mi mascota? Para mantener el collar en buen estado, límpialo con un paño húmedo y evita el contacto prolongado con agua. Revisa regularmente el collar para asegurarte de que esté en buen estado.

Personalización

• ¿Ofrecen opciones de personalización? Sí, ofrecemos opciones de personalización. Si deseas un diseño específico o tienes alguna solicitud especial, contáctanos para discutir los detalles.

Resistencia

• ¿Cómo de resistentes son los collares? Nuestros collares están diseñados para ser extremadamente resistentes. El cable de acero inoxidable recubierto puede soportar una fuerza de tracción de hasta 80 kg, lo que los hace prácticamente irrompibles.

Producción

• ¿Cuánto tiempo tarda en fabricarse y enviarse mi pedido?
  Creamos los collares a mano en un plazo de 5 a 7 días. Los empaquetamos cuidadosamente y los enviamos. Ocasionalmente, el tiempo de producción puede extenderse según sea necesario y se mostrará en un banner en la parte superior del sitio web.

Pedido

• ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
  Todos los pedidos son definitivos, pero hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Si necesitas cancelar o cambiar tu pedido después de realizarlo, por favor contáctanos y veremos qué podemos hacer.
  Te recomendamos encarecidamente que utilices nuestra Guía de Tallas antes de realizar tu pedido, y si tienes alguna pregunta, por favor  contáctanos .

Envío

• ¿Donde envían? Mandamos a toda España. Si estás fuera de España, envíanos un mensaje para ver qué podemos hacer.
  ¿Cuánto tiempo tardan en enviar los collares? Nuestros collares se fabrican bajo pedido y se envían dentro de los 5-7 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Los paquetes se envían desde las Islas Canarias y pueden tardar en llegar a su destino. Kelicious By Kela no puede ser responsable de condiciones fuera de nuestro control, problemas de aduanas y fronteras, interrupciones del servicio, etc. Para más detalles, puede consultar nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Política de Devoluciones

• ¿Aceptan devoluciones o cambios? Dado que nuestros collares son hechos a mano y personalizados, no aceptamos devoluciones. Para más detalles, puede consultar nuestra Política de Envíos y Devoluciones.