Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS DENTRO DE CANARIAS/ESPAÑA SUPERIORES A 40€

Producción y Envío

Creamos su collar personalizado y hecho a mano en un plazo de 7 a 10 días. Luego, lo empaquetamos cuidadosamente y lo enviamos.

Ocasionalmente, el tiempo de producción puede extenderse según sea necesario y se mostrará en un banner en la parte superior del sitio web y en la casilla de verificación en la página del carrito que debe aceptarse antes de finalizar la compra. Trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros clientes un tiempo de respuesta rápido; ¡sabemos que están emocionados de poner los collares en sus mascotas!

Envío

Su pedido se enviará mediante Servicio Estándar a menos que seleccione un método de envío alternativo.
Envíos a las Islas Canarias: Los pedidos se envían inmediatamente después de su producción.
Envíos a la España Peninsular: La próxima fecha de envío se mencionará en el banner de la página principal.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Los paquetes se envían desde las Islas Canarias y pueden tardar en llegar a su destino.

• Factores fuera de nuestro control: Kelicious By Kela no puede ser responsable de condiciones fuera de nuestro control, como clima severo, problemas de aduanas y fronteras, interrupciones del servicio, etc.
• Aranceles y Tarifas Internacionales: Kelicious By Kela no es responsable de ningún arancel, tarifa de aduana o cualquier otro cargo internacional incurrido por las compañías de envío. No tenemos control sobre estos cargos y son responsabilidad exclusiva del comprador.
• Impuestos de Aduana e Importación: Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduana e importación que pueda aplicarse y de gestionarlo una vez que el paquete llegue al país de destino. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a aduanas.

Por favor, asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta al momento de pagar y que sea una dirección entregable.

• Paquetes No Entregables: Los paquetes devueltos marcados como no entregables debido a Dirección Insuficiente, No Reclamado, etc., están sujetos a costos de envío adicionales.
• Seguro de Paquetes: Kelicious By Kela no asegura paquetes por debajo de $150 y no somos responsables de paquetes no entregables.

Política de Devoluciones y Cambios

En Kelicious By Kela, todos nuestros pedidos son hechos a mano por encargo para usted. Para poder ofrecer todas las opciones personalizadas y enviarlas dentro de nuestro plazo, no podemos aceptar devoluciones en ninguna de nuestras colecciones.

Dado que estos collares son hechos a mano y a pedido, todas las ventas son finales. Consulte la Guía de Tallas antes de comprar y envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta antes de realizar la compra o si desea una confirmación de tamaño. Si midió correctamente la cabeza o el cuello de su mascota como se indica en la guía de tallas (medida ajustada de la cabeza en la parte más ancha de la cabeza para collares deslizantes/martingale, medida del cuello para collares con hebilla) y cree que ha habido un error en el tamaño, o si su artículo llegó dañado, envíenos un correo electrónico o use el formulario de contacto para notificarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido para que podamos solucionarlo. Si cree que el tamaño fue incorrecto, le pediremos una imagen que confirme la medición adecuada para asegurar que el pedido inicial fue correcto junto con el collar fabricado. Tenga en cuenta que esto está en su lugar para proteger nuestro pequeño negocio, ¡y estamos encantados de trabajar con usted! Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros para que podamos hacer todo lo posible para solucionarlo.

Producto Dañado (Si Aplica)

Si recibe un artículo que ha sido dañado durante el envío, contáctenos y envíe imágenes del artículo(s) dañado(s). En el asunto del correo electrónico, escriba «DAÑADO» y envíenos un correo a info @ keliciousbykela. com. Responderemos dentro de 5 días hábiles.

¡Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio!